Estos Términos de Uso y Venta, también denominados «Términos» o «Términos de Servicio», regulan:
- el acceso y uso del sitio web crawforddesign.co;
- la navegación por la plataforma;
- la creación y el uso de cuentas de cliente;
- las compras realizadas a través del sitio web;
- la relación entre el cliente y CRAWFORD DESIGN SRL en relación con los productos y servicios ofrecidos en línea.
Al utilizar el sitio web crawforddesign.co, crear una cuenta, realizar un pedido o interactuar con nuestros servicios, usted acepta estos Términos.
Le invitamos a leer atentamente estos Términos antes de utilizar el sitio web o realizar una compra.
Nada en estos Términos limita o excluye los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
El sitio web crawforddesign.co está operado por:
CRAWFORD DESIGN SRL Via Tiziano Vecellio 18 43124 Parma (PR) Italia
N.º de IVA / Código Fiscal: 03152290346 Sitio web: crawforddesign.co Correo electrónico de contacto: info@crawforddesignofficial.com
En estos Términos, los términos «Crawford Design», «nosotros» o «nuestro/a» hacen referencia a CRAWFORD DESIGN SRL.
Si necesitamos contactarle en relación con un pedido, lo haremos normalmente a través del correo electrónico, el número de teléfono u otros datos de contacto facilitados en el momento de la compra o de la creación de la cuenta.
2. Otras políticas aplicables
Además de estos Términos, se aplican las siguientes políticas, que forman parte integrante de la relación entre usted y Crawford Design:
- Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales;
- Política de Cookies, que describe cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares;
- Política de Envíos, que describe los plazos, métodos, costes y condiciones de envío;
- Política de Devoluciones y Reembolsos, que describe el derecho de desistimiento, las devoluciones, los productos personalizados, las sustituciones y los reembolsos.
Las políticas están disponibles en el sitio web, normalmente a través de enlaces en el pie de página o en las secciones correspondientes.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted confirma que ha leído y comprendido las políticas aplicables.
En caso de conflicto entre estos Términos y una política específica, se aplicará la interpretación más favorable para el consumidor, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
3. Quién puede usar el sitio web y realizar pedidos
Usted solo puede utilizar el sitio web y realizar pedidos si:
- tiene al menos 18 años, o ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia;
- tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante;
- utiliza el sitio web con fines lícitos y de conformidad con estos Términos;
- facilita información veraz, completa y actualizada.
El sitio web y los productos de Crawford Design están destinados a un público adulto.
No permitimos conscientemente que los menores de edad realicen pedidos o creen cuentas.
Si realiza un pedido en nombre de otra persona, usted confirma que está autorizado para ello y que está facilitando información exacta.
4. Cuenta de cliente
El sitio web puede permitir la creación de una cuenta de cliente.
Si crea una cuenta, usted es responsable de:
- facilitar información exacta;
- mantener su información actualizada;
- proteger sus credenciales de acceso;
- no compartir su contraseña con terceros;
- informarnos sin demora en caso de acceso no autorizado o sospecha de uso indebido de la cuenta.
Crawford Design no se responsabiliza de los daños o pérdidas derivados del uso no autorizado de la cuenta causado por negligencia del usuario, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable.
Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de uso fraudulento, abuso, incumplimiento de estos Términos o actividad contraria a la ley.
5. Productos y descripciones
Crawford Design vende artículos de piel, accesorios y otros productos disponibles en el sitio web, incluidos productos que pueden personalizarse con iniciales, siglas o letras solicitadas por el cliente.
Hacemos todo lo posible por describir los productos con precisión, incluyendo imágenes, características, materiales, colores, dimensiones, variantes e información relevante.
No obstante, pueden producirse algunas diferencias debido a:
- la configuración de la pantalla o del dispositivo;
- la iluminación en las fotografías;
- pequeñas diferencias entre lotes de producción;
- las tolerancias naturales relativas a los materiales, acabados o fabricación;
- actualizaciones técnicas o mejoras del producto.
Las imágenes de los productos se facilitan con carácter ilustrativo y representan el producto de la forma más fiel posible, pero no pueden garantizar una coincidencia perfecta en todos los detalles.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar, mejorar o retirar productos del sitio web en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya aceptados.
6. Productos personalizados
Algunos productos de Crawford Design pueden personalizarse con iniciales, siglas, letras u otros elementos de texto breves elegidos por el cliente.
Al realizar un pedido de un producto personalizado, usted es responsable de comprobar cuidadosamente:
- las letras introducidas;
- el orden de las iniciales;
- cualquier espacio o carácter;
- el modelo, color, talla o variante seleccionados;
- toda la información facilitada antes de confirmar el pedido.
Le invitamos a revisar todo con atención antes de finalizar su compra.
Crawford Design no se responsabiliza de los errores de personalización causados por información incorrecta introducida por el cliente.
Los productos personalizados no pueden devolverse por cambio de opinión, salvo que presenten defectos, daños o no sean conformes con el pedido por una causa imputable a Crawford Design o a sus colaboradores.
Una vez iniciada la personalización, los cambios o cancelaciones pueden dejar de ser posibles.
7. Precios, moneda, impuestos y aranceles
Los precios de los productos se indican en el sitio web en la moneda mostrada durante la navegación o en el pago.
Los precios pueden incluir el IVA, aranceles o impuestos aplicables, cuando así lo exija la ley y según la configuración del sitio web y el país de destino.
Cualquier impuesto, arancel, coste de envío u otro importe aplicable se indicará en el pago antes de confirmar el pedido.
Actualmente, Crawford Design realiza los envíos en régimen DDP cuando corresponde. Esto significa que los costes de importación, aranceles o impuestos aduaneros aplicables al envío son generalmente gestionados por Crawford Design o sus socios logísticos, de modo que el cliente no tiene que abonar costes aduaneros adicionales en el momento de la entrega.
Si un transportista o una autoridad aduanera le solicita un pago en concepto de aranceles, impuestos o costes de importación de un pedido de Crawford Design, le invitamos a contactarnos antes de proceder al pago.
Correo electrónico: info@crawforddesignofficial.com
Podemos modificar los precios en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados.
En caso de error evidente en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, podemos cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado.
8. Envío gratuito
Crawford Design ofrece actualmente envío gratuito en los pedidos realizados a través del sitio web crawforddesign.co, salvo que se indique lo contrario en el pago o en campañas promocionales específicas.
Todos los detalles sobre los plazos de envío, métodos, seguimiento, retrasos, paquetes perdidos o dañados se recogen en nuestra Política de Envíos.
9. Pagos
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el pago.
Estos pueden incluir, a modo de ejemplo:
- tarjetas de crédito;
- tarjetas de débito;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shopify Payments;
- iDEAL (Países Bajos);
- Bancontact (Bélgica);
- Multibanco (Portugal);
- MB Way (Portugal);
- otros métodos de pago disponibles a través de Shopify o de proveedores integrados.
Actualmente, salvo que se indique lo contrario en el pago, Crawford Design no acepta el pago contra reembolso ni la transferencia bancaria.
La disponibilidad de los métodos de pago puede variar en función del país, la moneda, el dispositivo o el proveedor.
Al utilizar un método de pago, usted declara ser el titular de dicho método o estar autorizado para utilizarlo.
Crawford Design y los proveedores de servicios de pago pueden realizar comprobaciones antifraude, de autorización y de seguridad.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si el pago no está autorizado, si se marca como sospechoso o si consideramos razonablemente que existe riesgo de fraude o uso no autorizado.
10. Descuentos, promociones y ofertas
De vez en cuando, podemos ofrecer descuentos, códigos promocionales, packs, ofertas especiales o promociones.
Salvo que se indique lo contrario:
- cada código de descuento solo puede utilizarse una vez por pedido;
- varios códigos de descuento pueden no ser combinables;
- las promociones pueden tener una duración limitada;
- las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad de existencias;
- algunas promociones pueden excluir productos personalizados, packs, tarjetas regalo o artículos ya rebajados;
- las promociones no pueden convertirse en efectivo;
- las promociones no se aplican retroactivamente a pedidos ya realizados.
Crawford Design se reserva el derecho a modificar, suspender o revocar una promoción en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya aceptados.
En caso de uso fraudulento, abusivo o no autorizado de un código promocional, podemos rechazar el descuento, cancelar el pedido o solicitar el pago del precio correcto antes de tramitar el pedido.
11. Pedidos y formación del contrato
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento indicado en el sitio web.
Antes de confirmar el pedido, le invitamos a comprobar cuidadosamente:
- los productos seleccionados;
- la cantidad;
- el color, la talla, el modelo o la variante;
- cualquier dato de iniciales o personalización;
- la dirección de envío;
- la dirección de facturación;
- el método de pago;
- el correo electrónico y el número de teléfono;
- el resumen del pedido.
Al enviar un pedido, usted realiza una oferta de compra de los productos seleccionados.
Tras enviar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo confirma que hemos recibido su pedido, pero no constituye necesariamente la aceptación definitiva.
El contrato entre usted y Crawford Design se considera formalizado cuando el pedido es aceptado, tramitado o enviado, o cuando usted recibe una confirmación de envío u otra comunicación equivalente.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si:
- el producto no está disponible;
- el pago no está autorizado;
- el precio o la descripción contienen un error evidente;
- la información facilitada está incompleta o es incorrecta;
- sospechamos fraude, abuso o uso no autorizado;
- no podemos enviar a la dirección indicada;
- el pedido incumple estos Términos;
- existen razones legales, logísticas u operativas que impiden la tramitación del pedido.
Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos los importes correspondientes utilizando el método de pago empleado.
12. Cambios y cancelaciones antes del envío
Puede solicitar un cambio o la cancelación del pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización.
Para ello, contáctenos lo antes posible en:
Correo electrónico: info@crawforddesignofficial.com
indicando:
- nombre y apellidos;
- número de pedido;
- correo electrónico utilizado para la compra;
- el cambio solicitado;
- la dirección correcta, si la solicitud se refiere al envío.
Haremos lo posible por atender su solicitud, pero no podemos garantizar que un cambio o cancelación sea posible si el pedido ya ha sido tramitado, personalizado, preparado o enviado.
En el caso de productos personalizados, los cambios o cancelaciones pueden dejar de ser posibles una vez iniciada la personalización.
13. Envío y entrega
Actualmente, Crawford Design envía principalmente a:
- Italia;
- Reino Unido;
- Portugal;
- Países Bajos;
- Bélgica;
- Francia;
- España.
En el futuro, podemos habilitar el envío a países o áreas geográficas adicionales.
Los pedidos pueden prepararse y enviarse desde almacenes, proveedores o socios logísticos situados también fuera del país de destino.
Los plazos de tramitación y entrega se indican en la Política de Envíos.
En resumen:
- los productos estándar se tramitan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del pago;
- los productos personalizados pueden requerir hasta 48 horas hábiles adicionales;
- la entrega estimada para Italia, el Reino Unido, Portugal, los Países Bajos, Bélgica, Francia y España es, por lo general, de 7 a 15 días hábiles desde el envío;
- el seguimiento generalmente está disponible o se actualiza entre 48 y 72 horas desde el envío.
Estos plazos son estimaciones y no garantías absolutas.
La entrega puede demorarse por factores ajenos a nuestro control, incluyendo retrasos logísticos, controles aduaneros, huelgas, festivos, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
Salvo que se acuerde o se indique claramente un plazo distinto en el pago, haremos lo razonablemente posible por entregar en un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido, de conformidad con la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento en que los productos son entregados físicamente al cliente o a la persona indicada o autorizada por el cliente.
La propiedad de los productos se transmite al cliente cuando se ha recibido el pago en su totalidad.
14. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.
Si la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o no está actualizada, la entrega puede retrasarse, fallar o resultar imposible.
Crawford Design no se responsabiliza de los retrasos, entregas fallidas o costes adicionales causados por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Cuando sea posible, podemos organizar un nuevo envío. Los costes adicionales pueden ser facturados al cliente, salvo que Crawford Design decida lo contrario por escrito o así lo exija la legislación aplicable.
15. Paquetes perdidos, dañados o no entregados
Si un transportista o socio logístico confirma que un paquete se ha perdido antes de la entrega, Crawford Design ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:
- un nuevo envío del pedido a nuestro cargo;
- un reembolso del pedido.
La solución se acordará con el cliente en función de su preferencia, la disponibilidad del producto y las circunstancias específicas del caso.
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, le invitamos a contactarnos lo antes posible, tras comprobar posibles lugares seguros, vecinos, conserjería, familiares o avisos de intento de entrega.
Si recibe un producto dañado durante el transporte, debe contactarnos en un plazo de 5 días desde la entrega, adjuntando fotos o vídeos del producto y del embalaje.
Este plazo nos ayuda a verificar rápidamente la incidencia con nuestros socios logísticos y ofrecerle una solución oportuna. No limita los derechos obligatorios que le reconoce la ley.
16. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Sus derechos de desistimiento, devolución, cambio, sustitución y reembolso se describen en detalle en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
16.1 Derecho legal de desistimiento
Para los productos no personalizados adquiridos en línea, los consumidores tienen normalmente derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Tras comunicar el desistimiento, el cliente dispone de 14 días adicionales para devolver el producto.
El coste directo del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario por escrito o así lo exija la legislación aplicable.
16.2 Garantía voluntaria de devolución de 100 días
Además del derecho legal de desistimiento, Crawford Design ofrece una garantía voluntaria de devolución de 100 días en los productos no personalizados que reúnan los requisitos.
La garantía comienza a contar desde la fecha de entrega.
Para ser aceptado, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos evidentes de uso, desgaste, daño, deformación o alteración, y con el embalaje original intacto y sin modificaciones en su forma.
El coste del envío de devolución en el marco de la garantía voluntaria de 100 días corre íntegramente a cargo del cliente.
16.3 Productos personalizados
Los productos personalizados con iniciales, siglas, letras u otros elementos solicitados por el cliente no pueden devolverse por cambio de opinión.
No reembolsamos ni sustituimos productos personalizados cuando el error se deba a letras, iniciales o información incorrectas introducidas por el cliente.
No obstante, si el error de personalización es imputable a Crawford Design o a sus colaboradores, gestionaremos la situación de conformidad con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
16.4 Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe contactarnos en un plazo de 5 días desde la entrega, adjuntando fotos o vídeos claros de la incidencia.
En caso de defecto, daño o error imputable a Crawford Design o a sus colaboradores, ofreceremos una sustitución inmediata a nuestro cargo, sin coste adicional para el cliente.
17. Garantías legales y derechos del consumidor
Los productos vendidos por Crawford Design deben ser conformes con el contrato, la descripción y las normas exigidas por la legislación aplicable.
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.
Si usted es un consumidor residente en el Reino Unido, se aplican los derechos previstos por la legislación del Reino Unido en relación con la calidad satisfactoria, la idoneidad para el uso previsto y la conformidad con la descripción de los productos.
Las garantías legales se aplican con independencia de la garantía voluntaria de devolución de 100 días.
La garantía voluntaria de Crawford Design no limita, sustituye ni excluye los derechos obligatorios previstos por la ley.
En caso de producto defectuoso o no conforme, usted puede tener derecho a remedios legales como la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso, según el caso y la legislación aplicable.
18. Pedidos anticipados y productos con envío retrasado
De vez en cuando, podemos ofrecer productos en reserva (pre-order) o con envío retrasado.
Cuando un producto esté disponible en estas modalidades, lo indicaremos en la página del producto, en el pago o en la confirmación del pedido, cuando sea posible.
Las fechas o plazos de envío indicados para pedidos anticipados y productos con envío retrasado son estimaciones y pueden variar por razones de producción, logística u operativas.
En caso de retraso significativo respecto al plazo indicado, le informaremos por correo electrónico y, cuando así lo prevea la ley, podrá elegir entre mantener el pedido o cancelarlo y recibir el reembolso de los productos aún no enviados.
19. Reseñas y contenido de usuario
El sitio web puede permitir a los usuarios enviar reseñas, valoraciones, fotos, vídeos, comentarios u otro contenido relacionado con los productos.
Utilizamos herramientas como Loox u otras plataformas similares para recopilar, gestionar y mostrar las reseñas.
Al enviar una reseña u otro contenido, usted declara que:
- el contenido es veraz y se basa en su experiencia real;
- posee los derechos necesarios para enviarlo;
- el contenido no vulnera derechos de terceros;
- el contenido no es ilícito, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, engañoso o contrario a la ley.
Al enviar contenido, usted concede a Crawford Design una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible, en la medida necesaria, para utilizar, reproducir, publicar, mostrar, adaptar y compartir dicho contenido con fines comerciales, promocionales, informativos o de marketing, de conformidad con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.
Podemos eliminar, moderar o no publicar contenido que consideremos no conforme con estos Términos, la ley o los estándares de la marca.
20. Marketing por correo electrónico
Si se suscribe a la newsletter, presta su consentimiento o si la legislación aplicable lo permite en relación con clientes existentes, podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico.
Estas comunicaciones pueden incluir:
- ofertas;
- promociones;
- novedades de productos;
- correos de carrito abandonado;
- correos posteriores a la compra;
- solicitudes de reseña;
- contenido relacionado con la marca Crawford Design.
Utilizamos Klaviyo u otras plataformas similares para gestionar el marketing por correo electrónico, las automatizaciones y las comunicaciones posteriores a la compra.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en los correos o contactándonos en:
Correo electrónico: info@crawforddesignofficial.com
Darse de baja de los correos de marketing no impide el envío de comunicaciones transaccionales o de servicio relacionadas con pedidos, envíos, pagos, asistencia, devoluciones u obligaciones legales.
Crawford Design no utiliza marketing por SMS a la fecha de estos Términos.
21. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se realiza conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.
El sitio web utiliza herramientas de privacidad y cookies proporcionadas por Shopify, así como las integraciones necesarias para el funcionamiento del sitio web, el marketing, las reseñas, la traducción y la medición de campañas.
Al utilizar el sitio web, usted reconoce que sus datos personales serán tratados de conformidad con las políticas aplicables.
22. Uso correcto del sitio web
Solo puede utilizar el sitio web con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
Usted se compromete a no:
- utilizar el sitio web de forma ilícita, fraudulenta o perjudicial;
- interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o infraestructuras;
- utilizar bots, rastreadores, scrapers o herramientas automatizadas no autorizados;
- copiar, extraer o reutilizar el contenido del sitio web de forma no autorizada;
- subir virus, malware o código dañino;
- enviar contenido falso, engañoso, difamatorio, ofensivo o ilícito;
- utilizar el sitio web para vulnerar los derechos de Crawford Design, de otros usuarios o de terceros.
Podemos suspender o restringir el acceso al sitio web en caso de incumplimiento de estos Términos o actividad sospechosa.
23. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, maquetaciones, logotipos, marcas, diseños, código, descripciones de productos, elementos visuales y materiales promocionales, es propiedad de Crawford Design o de los respectivos titulares de derechos.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Puede visualizar y utilizar el sitio web exclusivamente para uso personal y no comercial, salvo autorización en sentido contrario.
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24. Enlaces y servicios de terceros
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25. Disponibilidad del sitio web
Hacemos todo lo posible por mantener el sitio web disponible, seguro y en funcionamiento.
No obstante, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores, interrupciones, retrasos o vulnerabilidades.
Podemos suspender, modificar o interrumpir temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualizaciones, seguridad, problemas técnicos u operativos.
Crawford Design no se responsabiliza de las interrupciones o el mal funcionamiento del sitio web debidos a causas ajenas a nuestro control razonable, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable.
26. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que hacerlo sería ilegal, incluyendo:
- dolo o negligencia grave;
- fraude o declaraciones fraudulentas;
- fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia;
- responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley;
- derechos obligatorios del consumidor.
En la medida permitida por la ley, Crawford Design no será responsable de:
- pérdidas indirectas o consecuentes;
- pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio;
- daños derivados del uso indebido del producto;
- daños causados por información incorrecta facilitada por el cliente;
- retrasos o interrupciones causados por causas ajenas a nuestro control;
- uso no autorizado de la cuenta causado por no proteger las credenciales de acceso por parte del usuario.
Para los consumidores, las limitaciones anteriores no afectan a los derechos legales obligatorios relativos a productos defectuosos o no conformes, falta de entrega, retrasos u otros derechos previstos por la legislación aplicable.
27. Fuerza mayor
Crawford Design no será responsable de los retrasos o de la imposibilidad de cumplir sus obligaciones si estos son causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Dichas circunstancias pueden incluir, a modo de ejemplo:
- catástrofes naturales;
- guerras, disturbios o actos terroristas;
- epidemias o emergencias sanitarias;
- huelgas;
- interrupciones del transporte;
- retrasos aduaneros o logísticos;
- medidas gubernamentales;
- fallos en las redes de internet, sistemas informáticos o servicios de terceros;
- fenómenos meteorológicos extremos;
- indisponibilidad repentina de proveedores o socios logísticos.
Si un evento de fuerza mayor provoca un retraso significativo en la entrega o en la tramitación del pedido, le informaremos y gestionaremos la situación de conformidad con la legislación aplicable, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
28. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación del país en el que residan.
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, puede beneficiarse de las normas obligatorias de protección del consumidor previstas por su país de residencia.
Para los consumidores, cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
Para clientes que no tengan la condición de consumidores, profesionales o empresas, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario, el tribunal competente será el de Parma, Italia.
29. Reclamaciones y resolución de disputas
Si tiene algún problema con un pedido, un producto o el sitio web, le invitamos a contactarnos lo antes posible para que podamos encontrar una solución.
Correo electrónico: info@crawforddesignofficial.com
En su reclamación, le pedimos que indique:
- nombre y apellidos;
- número de pedido;
- correo electrónico utilizado para la compra;
- una descripción clara del problema;
- cualquier foto, vídeo o documento útil.
Haremos lo posible por responder de forma razonable y oportuna.
Nada en estos Términos limita el derecho del consumidor a dirigirse a las autoridades o tribunales competentes previstos por la legislación aplicable.
30. Cesión
Podemos transferir, ceder o delegar nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a otra empresa u organización, por ejemplo en caso de fusión, adquisición, reorganización o transmisión del negocio.
Dicha transferencia no perjudicará injustamente sus derechos como consumidor.
Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable.
31. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley o será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.
Las restantes disposiciones permanecerán plenamente válidas y eficaces.
32. Falta de ejercicio de un derecho
El hecho de que Crawford Design no ejerza un derecho, o lo haga con retraso, no constituye una renuncia a dicho derecho.
Si no actuamos de inmediato ante un incumplimiento de estos Términos, ello no nos impide actuar posteriormente.
33. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas a las que hacen referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Crawford Design en relación con el uso del sitio web y las compras realizadas a través de la Plataforma.
Sustituyen a cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo anterior relativo a la misma materia, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
34. Traducciones
El sitio web puede estar disponible en varios idiomas, incluso mediante herramientas de traducción automática o soluciones de terceros.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de estos Términos, prevalecerá la versión en lengua inglesa, salvo que la legislación obligatoria aplicable exija lo contrario.
Las traducciones se facilitan para favorecer la comprensión por parte de los usuarios internacionales.
35. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar periódicamente estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos, proveedores, políticas o requisitos legales.
Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados después de la publicación de la versión actualizada, salvo que la ley exija lo contrario.
La versión aplicable a su pedido es la vigente en el momento en que se realizó, salvo que la ley exija cambios o estos sean claramente favorables para el cliente.
Le invitamos a revisar esta página periódicamente.
36. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, el sitio web o un pedido, puede contactarnos en:
CRAWFORD DESIGN SRL Via Tiziano Vecellio 18 43124 Parma (PR) Italia
Correo electrónico: info@crawforddesignofficial.com Sitio web: crawforddesign.co